Preguntas Frecuentes (FAQ)
Tienen tienda física ?
No manejamos tienda física, tenemos un centro de distribución localizado en Sabaneta, Antioquia, Colombia.
Qué métodos de pago aceptan ?
- Aceptamos transferencias de Bancolombia y Nequi
- Aceptamos pagos por PSE
- Aceptamos pagos con tarjeta de crédito
- Addi - Compra Ahora paga después
- Pago Contra Entrega, SOLO EFECTIVO
Tiempos de Envio?
Destino |
Tiempo |
Costo |
Medellin, Sabaneta, Envigado, Bello y San Antonio de Prado |
1 dia hábil |
15,000 COP |
Caldas, La estrella, Copacabana, Llanogrande, El retiro y Rionegro |
1 - 2 dias habiles |
15,000 COP |
Ciudades principales |
1 - 3 dias hábiles |
15,000 COP |
Ciudades remotas |
+5 dias habiles |
15,000 COP |
Me pueden enviar diferentes productos para medirme y decidir cuál comprar?
No, todo producto que se entrega debe ser cancelado previamente.
Qué pasa si no me queda el conjunto?
Se realiza un proceso de devolución/Cambio formal:
💜 Prendas en promoción y descuento no tienen cambio. La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada debe de conservar las etiquetas y empaque original en buen estado. No se aceptan cambios de prendas de colores claros como blanco, rosado y lila, entre otros
💜 Cambios por tallaje se deben hacer a más tardar los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto. Para realizar el cambio el producto debe estar completamente nuevo, sin rastros de uso.
💜 Cambios por calidad se deben hacer a más tardar 30 días calendario después de la recepción del producto.
💜 Después de revisar tu caso, te informaremos si fue aprobado de acuerdo a nuestra politica de devolución.
💜 Una vez aprobado te enviaremos una guía la cual debes imprimir y pegar en el paquete.
💜 El paquete debes embalarlo para hacer un envío nacional, es decir debe recubrirse con material plástico y cinta pegante.
💜 La guia debe ir pegada externamente en el empaque de Envío.
💜 Lleva el paquete a una oficina de Coordinadora , ya empacado y listo para enviar después de haberlo preparado de acuerdo a los pasos anteriores, sin esto no puedes hacer la devolución.
💜 El Envío del paquete a devolver y el envío del nuevo producto no tienen ningún valor adicional, excepto si el cliente desea cancelar un excedente contra entrega.
💜 Puedes cambiarlo por otro producto de igual valor o por otra talla de la misma referencia si se encuentra disponible.
💜 Puedes cambiarlo por productos de mayor valor y cancelar la diferencia, si es de menor valor te transferimos la diferencia.
💜 No sé realiza devolución del dinero.
💜 Solo se realiza una devolución por producto en la orden de compra, es decir si compraste un producto se te cambia una sola vez, si compraste 3 productos tienes derecho a tres cambios.
Venden al por Mayor?
No vendemos al por mayor, ni hacemos descuentos por cantidad
Venden solo el top ?
Si, por favor revisa la seccion de TOPs para conocer los que tenemos disponibles a la venta por separado.
Aceptan Addi ?
Si aceptamos Addi, puedes usarlo como método de pago siguiendo el proceso regular de compra en nuestra website
Manejan planes de crédito y plan separe?
No, no hacemos planes de crédito, ni plan separe
Cual es el grosor de las telas ?
Manejamos 4 calibres en el grosor de las prendas. Medido en una escala de 1 a 5 , siendo 5 el más grueso.
- 5: Tela pesada y gruesa, ideal para cubrir celulitis y cubrir el abdomen, para uso en gym en climas frios. Para uso como ropa casual en climas como primaverales y frios.
- 4: Tela gruesa, pero no tan pesada, ideal para cubrir celulitis y estar fresca. Ideal para usar en GYM y pasar todo el día con el conjunto puesto.
- 3: Tela calibre medio, ideal para tomar un cafe o para un look casual. Fácil de combinar con otros accesorios de vestuario como hoodies, cubre celulitis.
- 2: Tela en microfibra, tacto muy suave. Se ajusta al cuerpo como un guante, extrae el sudor de tu cuerpo durante la actividad física y te mantiene fresca. Ideal para GYM, cubre celulitis, pero se requiere de ropa interior no muy gruesa.