Preguntas Frecuentes (FAQ)

Tienen tienda física ?

No manejamos tienda física, tenemos un centro de distribución localizado en Sabaneta, Antioquia, Colombia.

Qué métodos de pago aceptan ?

  • Aceptamos transferencias de Bancolombia y Nequi
  • Aceptamos pagos por PSE
  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito
  • Addi - Compra Ahora paga después
  • Pago Contra Entrega, SOLO EFECTIVO

Tiempos de Envio?

Destino

Tiempo

Costo

Medellin, Sabaneta, Envigado, Bello y San Antonio de Prado 

1 dia hábil

15,000 COP

Caldas, La estrella, Copacabana, Llanogrande, El retiro y Rionegro

1 - 2 dias habiles

15,000 COP

Ciudades principales

1 - 3 dias hábiles 

15,000 COP

Ciudades remotas

+5 dias habiles

15,000 COP

Me pueden enviar diferentes productos para medirme y decidir cuál comprar?

No, todo producto que se entrega debe ser cancelado previamente.

Qué pasa si no me queda el conjunto?

Se realiza un proceso de devolución/Cambio formal:

💜 Prendas en promoción y descuento no tienen cambio. La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada debe de conservar las etiquetas y empaque original en buen estado. No se aceptan cambios de prendas de colores claros como blanco, rosado y lila, entre otros
💜 Cambios por tallaje se deben hacer a más tardar los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto. Para realizar el cambio el producto debe estar completamente nuevo, sin rastros de uso.
💜 Cambios por calidad se deben hacer a más tardar 30 días calendario después de la recepción del producto.
💜 Después de revisar tu caso, te informaremos si fue aprobado de acuerdo a nuestra politica de devolución.
💜 Una vez aprobado te enviaremos una guía la cual debes imprimir y pegar en el paquete.
💜 El paquete debes embalarlo para hacer un envío nacional, es decir debe recubrirse con material plástico y cinta pegante.
💜 La guia debe ir pegada externamente en el empaque de Envío.
💜 Lleva el paquete a una oficina de Coordinadora , ya empacado y listo para enviar después de haberlo preparado de acuerdo a los pasos anteriores, sin esto no puedes hacer la devolución.
💜 El Envío del paquete a devolver y el envío del nuevo producto no tienen ningún valor adicional, excepto si el cliente desea cancelar un excedente contra entrega.
💜 Puedes cambiarlo por otro producto de igual valor o por otra talla de la misma referencia si se encuentra disponible.
💜 Puedes cambiarlo por productos de mayor valor y cancelar la diferencia, si es de menor valor te transferimos la diferencia.
💜 No sé realiza devolución del dinero.
💜 Solo se realiza una devolución por producto en la orden de compra, es decir si compraste un producto se te cambia una sola vez, si compraste 3 productos tienes derecho a tres cambios.

Venden al por Mayor?

No vendemos al por mayor, ni hacemos descuentos por cantidad​

Venden solo el top ?

Si, por favor revisa la seccion de TOPs para conocer los que tenemos disponibles a la venta por separado.

Aceptan Addi ?

Si aceptamos Addi, puedes usarlo como método de pago siguiendo el proceso regular de compra en nuestra website

Manejan planes de crédito y plan separe?

No, no hacemos planes de crédito, ni plan separe

Cual es el grosor de las telas ?

Manejamos 4 calibres en el grosor de las prendas. Medido en una escala de 1 a 5 , siendo 5 el más grueso.

  • 5: Tela pesada y gruesa, ideal para cubrir celulitis y cubrir el abdomen, para uso en gym en climas frios. Para uso como ropa casual en climas como primaverales y frios.

  • 4: Tela gruesa, pero no tan pesada, ideal para cubrir celulitis y estar fresca. Ideal para usar en GYM y pasar todo el día con el conjunto puesto.

  • 3: Tela calibre medio, ideal para tomar un cafe o para un look casual. Fácil de combinar con otros accesorios de vestuario como hoodies, cubre celulitis.

  • 2: Tela en microfibra, tacto muy suave. Se ajusta al cuerpo como un guante, extrae el sudor de tu cuerpo durante la actividad física y te mantiene fresca. Ideal para GYM, cubre celulitis, pero se requiere de ropa interior no muy gruesa.